A Transforme Flow preza pela satisfação e segurança de seus clientes. Esta política explica de forma clara como funcionam trocas, devoluções e reembolsos para compras realizadas no site meusecapsblack.com.br.
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​ 1. Direito de Arrependimento — 7 dias De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar devolução ou reembolso total dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. O produto deve estar em boas condições ou em sua embalagem original.
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​ 2. Garantia de Satisfação — 90 dias Além dos 7 dias legais, oferecemos nossa garantia estendida de 90 dias para clientes que adquirirem produtos com esta condição na página de venda. Se, após o uso contínuo conforme orientado, você não ficar satisfeito com os resultados, poderá solicitar reembolso integral. A análise será feita com base nas informações fornecidas pelo cliente, incluindo rotina de uso e tempo de consumo. Esta garantia está descrita na página do produto e, ao comprar, o cliente concorda com estes termos.
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​ 3. Troca por defeito ou erro no envio Realizamos trocas sem custo adicional nos seguintes casos: produto com defeito de fabricação; embalagem violada; item errado enviado; produto danificado no transporte. O cliente deve entrar em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
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​ 4. Condições para devolver ou trocar Para que a troca ou devolução seja aprovada: o produto deve estar em sua embalagem original (quando aplicável); deve haver identificação do pedido (nome, CPF ou número do pedido); em casos de defeito, fotos ou vídeos podem ser solicitados.
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​ 5. Como funciona o reembolso Após recebermos o produto devolvido e concluirmos a análise: Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode aparecer em até 2 faturas). PIX: reembolso feito em até 5 dias úteis na conta informada. Boleto: devolução via PIX ou conta bancária do titular do pedido.
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​ 6. Como solicitar troca, devolução ou reembolso Entre em contato com nosso suporte informando: nome completo número do pedido motivo da solicitação fotos/vídeos (em caso de defeito ou erro no envio) E-mail: contatotransformeflow@gmail.com WhatsApp: (47) 9693-5052 Nosso atendimento orientará todo o processo.
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​ 7. Observações importantes Não realizamos reembolso de compras feitas com informações falsas. Não aceitamos devolução de produtos usados fora das condições de garantia. Solicitações fora dos prazos estabelecidos podem ser recusadas.
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